Johan Kramp begon in 1951 vanuit zijn garage in Varsseveld. Al fietsend ging hij de grens over naar Duitsland: het begin van het internationale miljoenenbedrijf dat ze vandaag de dag zijn. De principes van toen staan nog steeds als een huis, maar dan in de tijd van nu. Dankzij hun ambities is Kramp actief in heel Europa en hebben ze een leidende positie in de agrarische markt voor onderdelen. Kramp investeert volop in E-Business en innovatie en gelooft dat ze het hiermee makkelijk kunnen maken voor klanten en essentieel zijn.

Werken bij Kramp betekent werken met ruim 3.000 internationale collega’s. Het unieke hierin is, dat ze ondanks de grootte hun familiecultuur hebben behouden. Medewerk(st)ers beschrijven de Kramp cultuur als warm, vriendelijk en informeel. Ondernemerschap zit in hun DNA, maar fouten maken mag ook. Vertrouwen en verantwoordelijkheid is wat de medewerk(st)ers waarderen in Kramp als werkgever.

Kramp levert meer dan 700.000 producten aan de agrarische sector en aanverwante markten. Als een klant voor 18.30 uur een bestelling plaatst, streven ze er naar deze de volgende dag voor 8.00 uur te leveren. In deze functie ben je verantwoordelijk voor het bieden van technische ondersteuning aan de interne klanten bij het gebruik van de Supply Chain software.

Lijkt het jou leuk om bij te dragen aan een goed georganiseerde supply chain en wil jij werkzaam zijn in een dynamische omgeving? Kramp kijkt uit jou te verwelkomen in het enthousiaste 2e lijns support team!

Second Line Support Engineer

Het team

Het 2e lijns support team bestaat uit 5 enthousiaste, hardwerkende personen, die voor elkaar klaar staan en altijd in zijn voor humor. Samen met het team ondersteun je de continuïteit van de supply chain. En ben je sportief en/of competitief? Dan kan jij met jouw IT collega’s iedere woensdag een uurtje sporten. Niet verplicht, wel erg leuk!

Wat ga je doen?

In deze functie werk jij van 06.00 – 15.00 uur en ben jij het eerste aanspreekpunt bij vragen en incidenten. Op het moment dat de vragen niet opgelost kunnen worden, zorg jij voor een verdere coördinatie naar andere teams binnen IT zoals Infrastructure of Development, zodat incidenten zo snel mogelijk opgelost kunnen worden.

Jouw werkzaamheden zijn onder andere:

• Diagnose stellen van technische problemen en deze oplossen voor de interne gebruikers.
• Registreren en opvolgen van klantenvragen via het ticketing systeem TOPdesk.
• Proactief monitoren van de prestaties van o.a. de WMS software, KNAPP en SOTI en het signaleren van eventuele verbeterpunten.
• Samenwerken met het ontwikkelteam om bugs op te lossen en nieuwe functionaliteiten te implementeren.
• Opstellen en onderhouden van proces- en applicatie documentatie.
• Implementeren van wijzigingen en verbeteringen binnen de logistieke software en systemen.
• Een bijdrage leveren aan de verschillende projecten zoals het ondersteunen bij IT vraagstukken van bijvoorbeeld een nieuw magazijn of de upgrade van de Android scanners.

Wie Ben Jij

• Proactief, zelfstandig en in staat om goed te werken in teamverband
• Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels
• Je hebt minimaal een basis IT kennis
• Enthousiast & positief ingesteld
• Een echte doorzetter en jij staat stevig in je schoenen
• Affiniteit met Supply Chain, logistiek en techniek
• Ervaring met ticketingsystemen is een pre
• Ervaring met logistieke hardware is een pre
• Klaar voor een mooie nieuwe uitdaging in de IT!

Wat biedt Kramp jou?

Je komt te werken in een team met enthousiaste en servicegerichte collega’s. Samen vormen jullie een onderdeel van het Technology team, dat in Varsseveld bestaat uit ongeveer 130 specialisten. Je wordt continue uitgedaagd om te anticiperen op snelle veranderingen.

Kramp is een ambitieuze, hard groeiende en financieel gezonde organisatie. Je mag van hen daarom het nodige verwachten. Ze hechten veel waarde aan persoonlijke ontwikkeling. Naast jouw marktconform maandsalaris ontvang jij ook:

• 25 vakantiedagen én 12 ATV dagen (o.b.v. fulltime)
• Goede doorgroeimogelijkheden
• Winstdelingsregeling
• Reiskostenvergoeding
• Thuiswerkvergoeding
• Laptop en telefoon

Hoe nu verder?

Kramp heeft Wijkamp Werkt gevraagd om te ondersteunen bij het werven van deze en toekomstige nieuwe medewerk(st)er(s). Talentscout Edward kent de wensen, eisen en de cultuur van Kramp.

Indien jij geprikkeld bent en meer wilt weten bel dan naar 06 10 33 96 51 of mail jouw curriculum vitae naar edward@wijkampwerkt.nl

Een motivatie(brief) toevoegen mag wel (als je dat zelf wenselijk of noodzakelijk vindt) maar is niet nodig! Als jouw curriculum vitae daar aanleiding toe geeft, bespreek ik jouw motivatie liever face-to-face op een door jou te bepalen datum, tijd en locatie. Dat kan dus ook in de avonduren of in een weekend.